Mit einer App mit Predictive Maintenance sicherer unterwegs

Um den Service für ihre Kunden zu erhöhen, suchte VELO DE VILLE einen Partner zur Entwicklung einer App mit dem Schwerpunkt auf Predictive Maintenance. Basierend auf der Technologie von IT’S MY BIKE, unserer Eigenmarke für GPS-Tracker, haben wir gemeinsam die White-Label-App Velomate entwickelt. Durch eine proaktive Überwachung der E-Bikes und die frühzeitige Erkennung von Wartungsbedarf profitieren die Kunden von einer erhöhten Zuverlässigkeit und können niedrigere Reparaturkosten erwarten.

IT’S MY BIKE ist eine Lösung zum E-Bike-Tracking, die den Anbietern neue Möglichkeiten zur Kundenbindung eröffnet. Bereits über 30 Hersteller und mehrere Hundert Händler nutzen unseren GPS-Tracker – nicht nur um ein gestohlenes E-Bike nach einem Diebstahl wieder zurückzubekommen.

Das Team von VELO DE VILLE hat vor allem die Möglichkeit überzeugt, basierend auf dieser Technologie eine Lösung zu entwickeln, die sich perfekt in seine Markenwelt integriert und das Nutzungserlebnis seiner E-Bikes erhöht. Mit Predictive Maintenance lassen sich Wartung und Service für die einzelnen E-Bikes planbarer gestalten – ein sichtbarer Beitrag zur Kundenzufriedenheit.

Mit Velomate bleiben VELO DE VILLE Kunden länger im Sattel

Wie auch im Pkw-Bereich erinnert die App die E-Bike-Besitzer automatisch an empfohlene oder notwendige Service-Termine. Durch die individuell auf die Kunden zugeschnittenen Service- und Wartungsintervalle sinkt mit Velomate die Wahrscheinlichkeit, mit dem Fahrrad ungeplant und ungewollt liegen zu bleiben.

Sollte das trotzdem passieren, gibt es neben der Möglichkeit, die am nächsten gelegene Fahrradwerkstatt aufzusuchen, in der App ein Händlerrouting. Für eine in der App angezeigte Wartung kann sich der Kunde in der Karte die nächstgelegenen VELO DE VILLE-Partnerwerkstatt anzeigen und sich direkt dorthin navigieren lassen.

Reparaturen und Rechnungen einfach fotografieren und hochladen

Sämtliche Wartungen und weitere, außerplanmäßige Reparaturen sowie die dazugehörigen Rechnungen lassen sich in der Velomate-App per Bild oder Scan erfassen und damit verlässlich dokumentieren. Mit dieser Service-Historie können die Kunden ähnlich wie beim Scheckheft eines Autos eine gute Pflege nachweisen und so im Optimalfall auch beim Wiederverkauf des E-Bikes einen höheren Preis erzielen.

Velomate ist seit dem Sommer 2022 im VELO DE VILLE-Konfigurator verfügbar. Dort lassen sich die VELO DE VILLE-Bikes über verschiedene Parameter wie Schaltung, Akkuleistung und Fahrgestell individuell vom Kunden konfigurieren. Im Rahmen dieser Konfiguration können die Kunden ihr Fahrrad – zunächst mit einer Laufzeit von einem Jahr – optional mit dem Velomate-GPS Modul ausstatten. Im Anschluss lässt sich die App beliebig um ein, drei oder fünf Jahre verlängern.

Custom-Made-Fahrräder und Custom-Made-App: Das passt.

Als Spezialist für GPS-Tracking und Data Signatures haben wir in der Zusammenarbeit mit VELO DE VILLE gezeigt, wie wertvoll eine herstellerspezifische Anpassung der Technologie von IT’S MY BIKE sein kann. Dabei entspricht der Anspruch von VELO DE VILLE als Custom-Made-Manufaktur perfekt dem Ansatz von IoT Venture, die Vorteile von IT’S MY BIKE über White-Labeling ganz gezielt an die Wünsche unserer Partner anzupassen.

„Die Funktionen und die Technologie von IoT Venture erfüllen genau die Anforderungen, die wir uns für unseren kundenorientierten App-Service vorstellen.“, sagte dazu Alain Thieman, geschäftsführender Gesellschafter bei VELO DE VILLE. Es sei der logische nächste Schritt für VELO DE VILLE, rund um Velomate ein digitales Ökosystem aufzubauen.

Neben der Predictive Maintanance profitieren alle VELO DE VILLE-Kunden von allen weiteren Basis-Features der IT’S MY BIKE-Lösung. Durch unser GPS-Tracking lassen sich E-Bikes nach einem Diebstahl ganz gezielt wieder aufspüren – 3 von 4 gestohlenen Fahrrädern finden so wieder den Weg zurück zum Besitzer. Weitere Vorteile von IT’S MY BIKE: ein Unfallassistent für schnelle Hilfe und ein vergünstigter Versicherungsschutz.